1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Santorinni & CO coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com:
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Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018)
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Normas complementares da ANPD atualizadas até 2025
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Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
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Demais legislações aplicáveis
Ao utilizar nosso site, o usuário declara ciência e concordância com esta política.
2. Controladora e Encarregado (DPO)
Controladora: Santorinni & CO.
CNPJ: (coloque o CNPJ atualizado)
Endereço: (endereço completo do negócio)
Encarregado de Dados (DPO):
Nome/Responsável: (nome ou “Departamento de Privacidade”)
E-mail para solicitações: privacidade@santorinniandco.com.br
3. Quais Dados Pessoais Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para nossas operações:
3.1. Fornecidos diretamente pelo usuário
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Nome completo
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CPF
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Telefone e e-mail
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Endereço completo
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Dados de compra e histórico de pedidos
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Dados fornecidos em atendimentos (SAC, garantia, devoluções)
3.2. Coletados automaticamente
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Endereço IP
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Dados do dispositivo e navegador
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Cookies e identificadores online
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Páginas visualizadas, tempo de visita e cliques
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Dados de origem de tráfego
3.3. Dados de pagamento
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Processados exclusivamente por intermediadores de pagamento
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Não armazenamos dados completos de cartão
3.4. Dados sensíveis
Não coletamos dados pessoais sensíveis.
4. Finalidades do Tratamento de Dados
Tratamos dados pessoais para:
a) Processar compras e gerenciar entregas
b) Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais
c) Atender dúvidas, solicitações, trocas, devoluções e garantia
d) Autenticação, segurança e prevenção à fraude
e) Comunicação com o cliente sobre pedidos e atualizações
f) Envio de promoções e marketing, com consentimento
g) Cumprir determinações legais ou regulatórias
h) Analisar uso do site e aprimorar funcionalidades
i) Cumprir contratos e prestação de serviços
5. Bases Legais Utilizadas (LGPD – 2025)
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Execução de contrato
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Consentimento (marketing e cookies não essenciais)
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Cumprimento de obrigação legal
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Legítimo interesse, conforme diretrizes da ANPD
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Proteção do crédito
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Exercício regular de direitos
6. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário e sempre com limites claros:
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Plataformas de pagamento
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Transportadoras e Correios
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Provedores de hospedagem
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Ferramentas de e-commerce e CRM
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Contabilidade
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Órgãos governamentais mediante ordem legal
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Parceiros estritamente necessários para execução das operações
Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento (Conforme Guia ANPD – 2024/2025)
Utilizamos:
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Cookies necessários (não exigem consentimento)
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Cookies de análise e desempenho
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Cookies de publicidade
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Web beacons e pixels
O usuário pode aceitar, rejeitar ou personalizar cookies não essenciais.
Um banner de cookies claro é exibido no primeiro acesso, conforme boas práticas da ANPD.
8. Segurança e Retenção dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas atualizadas, incluindo:
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Criptografia
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Certificados SSL/TLS
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Firewalls e monitoramento
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Controles de acesso
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Armazenamento em servidores seguros
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Princípio do mínimo necessário
8.1. Prazo de armazenamento
Mantemos dados:
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Pelo período necessário para execução do contrato
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Pelo prazo exigido por obrigações legais (ex.: fiscais)
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Pelo prazo de prescrição para defesa jurídica (5 anos)
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Enquanto houver relação ativa com o usuário
Após isso, os dados são excluídos ou anonimizados.
9. Direitos do Titular (LGPD – Art. 18)
Você pode solicitar a qualquer momento:
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Confirmação do tratamento
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Acesso aos dados
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Correção de dados incompletos
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Anonimização, bloqueio ou eliminação
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Portabilidade
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Informação sobre compartilhamento
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Revogação do consentimento
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Oposição ao tratamento usando legítimo interesse
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Exclusão da conta e de dados pessoais, quando legalmente possível
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail:
📧 privacidade@santorinniandco.com.br
Prazo de resposta: até 15 dias, conforme LGPD.
10. Transferência Internacional de Dados
Caso haja transferência internacional (ex.: servidores ou ferramentas externas), ela ocorrerá apenas para países com níveis adequados de proteção ou conforme requisitos da LGPD.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento.
A data da última atualização estará sempre indicada no topo do documento.
12. Foro e Legislação Aplicável
Esta Política é regida pela legislação brasileira.
Fica eleito o foro da Comarca de (sua cidade) para resolução de conflitos, com renúncia a qualquer outro.
